Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 24 de marzo de 2026

Scale Lab SpA ("Scale Lab", "nosotros") opera como agencia de marketing digital. Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos la informacion en relacion con nuestros servicios y las plataformas de terceros que utilizamos, incluyendo Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, Shopify y otras herramientas de marketing.

1. Informacion que recopilamos

En el contexto de nuestros servicios de marketing digital, podemos acceder a:

• Datos de cuentas publicitarias: metricas de rendimiento, configuracion de campanas, presupuestos e insights agregados proporcionados por plataformas como Meta Ads y Google Ads.
• Datos de paginas y perfiles: informacion publica de paginas de Facebook e Instagram vinculadas a las cuentas de nuestros clientes.
• Datos de catalogos: informacion de productos sincronizada desde plataformas de ecommerce para campanas de catalogo.
• Datos de contacto: nombre, correo electronico y telefono proporcionados voluntariamente por clientes y prospectos.

2. Como usamos la informacion

Utilizamos la informacion exclusivamente para:

• Gestionar y optimizar campanas publicitarias en nombre de nuestros clientes.
• Generar reportes de rendimiento y analisis de metricas.
• Administrar catalogos de productos para campanas de ventas.
• Comunicarnos con nuestros clientes sobre el estado de sus campanas.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines ajenos a la prestacion de nuestros servicios.

3. Acceso a plataformas de terceros

Scale Lab accede a las plataformas de terceros (Meta, Google, Shopify, entre otras) mediante integraciones API autorizadas. Este acceso se realiza a traves de:

• System Users y tokens de acceso de larga duracion en Meta Business Manager.
• Cuentas de servicio y API keys en Google Ads.
• Apps privadas en Shopify con permisos limitados al alcance necesario.

Solo accedemos a los datos estrictamente necesarios para cumplir con los servicios contratados por cada cliente.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en sistemas seguros con acceso restringido. Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger la informacion, incluyendo:

• Tokens de acceso almacenados de forma segura y no compartidos entre usuarios.
• Acceso basado en roles dentro de nuestro Business Manager.
• Monitoreo de uso de API para detectar actividad inusual.

5. Retencion de datos

Retenemos los datos de campanas y reportes mientras dure la relacion comercial con el cliente. Al terminar la relacion, los datos se eliminan o anonomizan dentro de los 90 dias siguientes, salvo que exista una obligacion legal de retenerlos.

6. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Solicitar acceso a los datos que mantenemos sobre ellos.
• Solicitar la correccion o eliminacion de sus datos personales.
• Revocar el acceso a sus cuentas publicitarias en cualquier momento.
• Solicitar la eliminacion de datos conforme a la normativa aplicable.

7. Eliminacion de datos

Para solicitar la eliminacion de tus datos, contactanos en josemaria@scalelab.cl. Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 dias habiles siguientes.

8. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periodicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, puedes contactarnos en:

• Email: josemaria@scalelab.cl
• Sitio web: scalelab.cl